11. februar je mednarodni dan enotne evropske številke 112
11.02.2014

11. februar je izbran za mednarodni dan enotne evropske številke za klic v sili. Zapišite datum 11. 2., zbrišite ločilo in dobili boste 112. Klici nanjo so brezplačni, na tej številki pa je ljudem dosegljiva nujna medicinska pomoč, pomoč gasilcev, nujna veterinarska pomoč, pomoč gorskih, jamarskih in drugih reševalnih enot in policije, čeprav v državi delujejo tudi druge nacionalne številke klica v sili.

Pri nas imamo številko 112 za klic v sili že 17 let, Slovenija pa jo je uvedla kot druga država v Evropi že leta 1997.

V začetku novega tisočletja je Evropska unija z direktivo podrobneje določila delovanje in storitve enotne številke za klic v sili 112 in predpisala, da morajo države  zagotoviti tudi prikaz, kje je oseba, ki kliče 112. To je v nujnih primerih zelo pomembno, če oseba, ki potrebuje pomoč, ne more ali ne zna povedati, kje je. Priporočila  je tudi, naj države zagotovijo lažjo uporabo ljudem s posebnimi potrebami. V Sloveniji je mogoč tekstovni klic na 112  tudi s pošiljanjem SMS-sporočil, kar je pomembno predvsem za gluhe in naglušne ljudi. Švedska, Danska in Nizozemska imajo 112 kot svojo edino številko za nujne primere, v večini držav članic Evropske unije,  tudi v Sloveniji,  pa 112 deluje skupaj z nacionalnimi številkami za klic v sili. V Sloveniji je  številka za nujni klic tudi 113. Danes je na 112 mogoče klicati v vseh 28 državah članicah EU in  v večini drugih evropskih državah, tudi v Makedoniji, na Kosovu in posameznih območjih Rusije.

KO KLIČETE NA ŠTEVILKO 112, POVEJTE:

• KDO kliče,
• KAJ se je zgodilo,
• KJE se je zgodilo,
• KDAJ se je zgodilo,
• KOLIKO je ponesrečencev,
• kakšne so POŠKODBE,
• kakšne so OKOLIŠČINE na kraju nesreče (požar, nevarne snovi, poškodovane plinovodne ali druge napeljave ...),
• kakšno POMOČ potrebujete.

Možni načini klica gorskih reševalcev:

• mobilni telefon (obvezno v nahrbtniku, pred turo preverimo stanje baterije),
• obveščevalne točke GRS, ki so v vseh kočah,
• samodejne radijske postaje za klic v sili SAPOGO.

Mobilni telefon
Telefonska številka 112 je dosegljiva tudi na območjih, kjer se mešajo signali slovenskih ter avstrijskih ali italijanskih operaterjev mobilne telefonije.

Več o številki 112, vir: Uprava RS za zaščito in reševanje): V začetku novega tisočletja je Evropska zveza z direktivo podrobneje določila delovanje in storitve enotne številke za klic v sili 112. Predpisala je, da morajo biti klici s stacionarnih in z mobilnih telefonov ter iz telefonskih govorilnic brezplačni.

Predpisala je tudi, da mora biti na tej številki ljudem dosegljiva nujna medicinska pomoč, pomoč gasilcev, nujna veterinarska pomoč, pomoč gorskih, jamarskih in drugih reševalnih enot in policije, četudi v državi delujejo druge nacionalne številke klica v sili. Nekatere države članice (Švedska, Danska in Nizozemska) so uvedle 112 kot svojo glavno številko za nujne primere, medtem ko v večini držav članic 112 deluje skupaj z nacionalnimi številkami za klic v sili.

Predpisala je tudi, da morajo države zagotoviti prikaz, kje se oseba, ki kliče 112, nahaja. To je v nujnih primerih zelo pomembno, še posebej, ko oseba, ki potrebuje pomoč, ne more ali ne zna povedati, kje se nahaja. Evropska komisija priporoča, da morajo države uporabljati metodo takojšnjega prikaza lokacije kličočega, imenovana »Push« metoda. Metodo naknadnega prikaza lokacije kličočega, imenovana tudi »Pull« metoda, pa naj se uporablja izjemoma kot dodatna možnost.

Priporoča tudi, naj se države potrudijo in državljane obveščajo o možnostih uporabe številke za klic v sili 112, da poleg klasične telefonije uporabljajo nove tehnologije za dosego storitev preko številke 112 in da zagotovijo njeno uporabo tudi ljudem s posebnimi potrebami. V Sloveniji je mogoč besedilni klic na 112 preko WAP112 že nekaj let, kar je pomembno predvsem za gluhe in naglušne ljudi. Z letom 2012 je mogoče priklicati številko v sili tudi z enostavnim SMS-sporočilom, poslanim na številko 112.

Pripravljajo se tudi na uvedbo sistema samodejnih klicev v sili iz vozil v primeru prometne nesreče - eCall. Slovenija se je v letu 2013 pridružila projektni skupini HeERO, ki ima nalogo vzpostaviti storitev eCall do začetka leta 2015. V projektni skupini deluje kot pridružena članica in bo s svojimi izkušnjami pomagala pri razrešitvi odprtih vprašanj prenosa klicev v sili med sosednjimi državami. Velik izziv je tudi samodejno prepoznavanje jezika ob klicu v sili, kar bi omogočilo hitrejše vključevanje tolmačev v pogovor.

Pripravila Zdenka Mihelič
(vir: www.pzs.si)

Kako pomembna je številka 112, si lahko preberete tudi v spodnjem zapisu:

PREJELI 41.883 KLICEV V SILI NA ŠTEVILKO 112 (10.2.2014)

V času zadnje vremenske ujme, od 31. januarja do vključno 9. februarja 2014, smo na območju celotne Slovenije prejeli 41.883 klicev v sili na številko 112, največ v regijske centre za obveščanje, in sicer v Ljubljani 10.579, Postojni 5.436, Mariboru 4.757, Kranju 4.344 klicev in Celju 4.192 klicev. Centri za obveščanje so v letu 2013 povprečno na dan prejeli po 1.529 klicev, v najbolj obremenjenem dnevu, 2. februarja 2014, je pomoč preko številke 112 iskalo kar 9459 kličočih, kar je šestkrat več kot običajno. Največ klicev na ta dan so prejeli v Regijskem centru Ljubljana od 16. do 17. ure, in sicer 230, v Mariboru od 18. do 19. ure 150, v Celju od 17. do 18. ure 116, v Kranju s o 1. februarja 2014 od 18 do 19. ure prejeli 79 klicev in Postojni od 19. do 20. ure 84 klicev. Poudariti velja, da so bili vsi prevzeti klici posredovani ustreznim službam oziroma štabom, aktiviranim v ta namen.

Glede na predvidene razmere in število klicev smo v okviru zmožnosti okrepili delo v centrih za obveščanje, tako da je samo za prevzem, obveščanje in aktiviranje reševalnih enot namesto dveh skrbelo več operaterjev, v najbolj obremenjenem Regijskem centru za obveščanje v Ljubljani tudi do pet, ki so v danih okoliščinah komaj uspeli opraviti svoje delo.

Odzivni čas operaterjev za 90 odstotkov vseh klicev na številko 112 se je v tem obdobju v povprečju gibal od 6,91 do 11,83 sekund. Najdaljši, 14,31 sekund, je bil 2. februarja 2014 v Regijskem centru za obveščanje Ljubljana, v katerem so v tem dnevu sprejeli 2.644 klicev.